Як працює система оплати послуг Starlink?
---
Нарахування абонплати за послуги Starlink в усіх тарифах відбувається щомісяця, де відлік місячного періоду (Billing period) іде з дати активації послуги (у т.ч. повторної активації у випадку зняття з паузи або рішення проблем із службою підтримки). Для різних терміналів в обліковому записі періоди білінгу можуть мати різні дати.
Спочатку сума, котра нарахована за відповідний період з’являється на балансі послуги (Balance Due). Тобто будь яке значення Balance Due вище нуля означає суму, котра нарахована до сплати.
Списання відбувається автоматично з платіжної картки, прив’язаної до облікового запису у розділі Automatic Payment Method. У деяких інших країнах можуть використовуватись і інші способи оплати - SEPA, різні платіжні сервіси тощо. Засіб оплати можна змінювати будь коли, наприклад привязавши до облікового запису іншу картку.
Автоматичне списання може не відбутись, якщо виникли ті чи інші проблеми - бракує коштів на рахунку, закінчився термін дії карти та інше. Тоді білінгова система автоматично буде пробувати списати потрібні кошти із інтервалом від декількох днів до декількох тижнів. Про що власник облікового запису також отримує нотифікації електронною поштою, на адресу, вказану як логін до облікового запису Starlink.
Якщо автоматичне списання не відбулось протягом якогось часу, нарахування наступного періоду абонплати може збільшити загальну суму до сплати. Тобто в полі Balance Due ви можете завжди побачити де-факто свою поточну заборгованість. Ви не можете зробити наприклад трансфер терміналу на інший обліковий запис, якщо ви припинили сервіс терміналу і вже його не бачите в переліку, але якщо в полі Due вам нарахована якась сума.
Зазвичай, якщо система білінгу не змогла стягнути нараховану до сплати суму протягом 2 місяців, система означає обліковий запис до блокування (припинення сервісу). Термінали прив’язані до цього облікового запису будуть заблоковані. Означення “до блокування” та дата блокування будуть відображатись у мобільному додатку або у веб кабінеті користувача (зазвичай у червоній стрічці вгорі).
Якщо погасити заборгованість (провести платіж) до дати блокування, послуги продовжать надаватись, а абонплата нараховуватись, без будь якого додаткового втручання. Якщо після - може знадобитись звернення до технічної підтримки Starlink.